Willkommen bei Deutschland Natur Pause – Ihrem Experten für hochwertige Outdoor-Ausrüstung! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Deutschland Natur Pause?
Deutschland Natur Pause ist ein spezialisierter Online-Shop für Outdoor-Enthusiasten, der hochwertige Camping- und Wanderausrüstung anbietet. Unser Sortiment umfasst Campingküchen, Campingmöbel, Isomatten, Rucksäcke, Schlafsäcke und Zelte – alles, was Sie für Ihr nächstes Abenteuer in der Natur benötigen.
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an Outdoor-Liebhaber, Camper, Wanderer und Abenteurer, die Wert auf qualitativ hochwertige Ausrüstung legen. Ob Sie ein Wochenend-Camper oder ein erfahrener Trekker sind – bei uns finden Sie die passende Ausrüstung für Ihre Bedürfnisse.

Produktfragen

Wie wähle ich das richtige Zelt aus?
Die Wahl des richtigen Zeltes hängt von mehreren Faktoren ab: Anzahl der Personen, Jahreszeit der Nutzung, Gewicht (für Trekking wichtig) und gewünschte Ausstattung. Gerne beraten wir Sie persönlich – kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihren Anforderungen.
Sind Ihre Schlafsäcke für alle Jahreszeiten geeignet?
Wir führen Schlafsäcke für verschiedene Temperaturbereiche. Jedes Produkt ist mit einer Komforttemperatur gekennzeichnet. Für winterliche Bedingungen empfehlen wir spezielle 4-Jahreszeiten-Schlafsäcke, die wir ebenfalls in unserem Sortiment führen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand, mit Sendungsverfolgung)
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand, ohne Sendungsverfolgung)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hauptsaison (Mai-September) kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens leicht verlängern.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und Einfuhrabgaben nicht in unseren Versandkosten enthalten sind und vom Kunden zu tragen sind.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten. Falls nicht, zögern Sie nicht, unser freundliches Team zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen unvergessliche Naturerlebnisse mit Ihrer neuen Ausrüstung!

Deutschland Natur Pause Team
[email protected]
Bahnhofstraße 36, Hagen, DE 74990